Politique d’expédition

Délais de livraison
Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Le délai de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon la zone géographique de livraison. Délai total estimé : 6 à 10 jours ouvrés entre la commande et la réception.

Zones de livraison
Livraison en France métropolitaine et Union Européenne
Zones hors UE : nous consulter avant commande (délais variables)

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant validation de la commande.

Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel via ce numéro.

Retards de livraison
En cas de dépassement du délai annoncé au-delà de 8 jours ouvrés, contactez notre service client à Contact@kelvor.fr avec votre numéro de commande. Nous effectuerons un suivi auprès du transporteur sous 48h.
Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans les 30 jours suivant la commande (délai légal maximal en l'absence de date contractuelle), vous pouvez demander la résolution du contrat par lettre recommandée ou écrit.

Erreurs d'adresse
Toute erreur d'adresse fournie par le client lors de la commande engage sa responsabilité. Les frais de réexpédition en cas d'adresse erronée seront à la charge du client.

Colis perdu ou endommagé
En cas de colis non reçu après 15 jours ouvrés depuis l'expédition, ou reçu endommagé, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui pour ouverture d'un dossier de réclamation transporteur.